企业社会责任感知与消费者归因对服务性企业服务补救满意度的影响 ——基于顾客认同的中介作用
投稿时间:2016-09-26  修订日期:2017-03-16  点此下载全文
引用本文:肖海林,李书品.企业社会责任感知与消费者归因对服务性企业服务补救满意度的影响 ——基于顾客认同的中介作用[J].南开管理评论,2017,(3):
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作者
肖海林 
李书品 
 
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